“谢谢你，今天帮我把申请的临时性救助办理好了。”近日，黄门镇小河社区居民马小明对社区便民服务中心开展的为民帮办代办服务赞不绝口。

原来，前段时间马小明在生活中遇到了些困难，于是他来到所在社区的便民服务中心寻求帮助。工作人员了解基本情况后，发现他符合临时性生活救助的申请条件，便向他解释了这方面现有的政策，同时，告诉了他需要准备的材料和填写申请表格的方法，并协助马小明准备了申报所需的资料。

马小明告诉记者，“我今天在社区便民服务中心申报临时性生活救助，这里的工作人员非常热情，办事效率很高，给我把政策解释得很清楚，让我少走了很多弯路。”

“小河便民服务中心主要为群众在民政救助，合作医疗、养老保险等方面提供帮办代办服务，2023年共帮办代办事项1800余件，受益户达到339户。”黄门镇小河社区党支部书记李桃桃告诉记者。

在黄门镇便民服务中心，记者看到工作人员在政务服务一体机前为前来办理业务的人进行指导，帮助其快速办理相关业务。这台多功能自助终端机是去年引进投入使用的。有了它，群众可以自己操作使用，进行网上业务办理，解决了人工业务办理服务模式中存在的实体办事窗口少、办理时间等候长等问题。

黄门镇便民服务中心工作人员王丽萍告诉记者，“今年以来，黄门镇以便民服务中心为依托，以发挥村、社区便民服务点为补充，以落实惠民服务为重点，健全完善以‘一个办公场所、一套信息化设备、一名以上帮办代办人员、一套办事须知’为内容的‘四个一’的便民服务机制。设置民生服务、社会保障、就业帮扶、残疾救助、医疗保险、卫生健康6个服务板块，截至目前共承办便民服务事项63项，办件量6000余件，已实现政务服务事项就近办理、一窗办理、一次办结，政务服务便利化效果明显提升，群众满意度持续攀升。”（图/文 清水融媒记者 丁文艳 令通）