记者今天从教育部获悉，“双减”以来，教育部建立了校外培训投诉举报核查处置机制，将国务院“互联网+督查”平台、教育部官网、“中国教育督导”微信公众号举报平台获得的举报线索，通过全国校外教育培训监管与服务综合平台分发各地核查处置，前10批次投诉举报问题已核查处置完毕，实现动态清零。目前，最新的第11、12批次校外培训问题投诉举报线索共101条，其中第11批次45条，第12批次56条，较最高峰1068条(第7批次)，分别下降95.8%和94.8%。

　　据了解，第11、12批次问题线索也已全部由地方核查处理完毕。投诉举报问题主要集中在培训机构“退费难”“隐形变异培训”等方面。

　　据悉，各地通过层层压实责任，逐一核查问题线索，积极与投诉举报人进行沟通反馈，主要以退费、法律途径、置换服务等方式，多措并举解决群众“退费难”问题;对“隐形变异培训”“收费不规范”“违规广告”等问题，各地依法依规进行严肃查处，给予责令整改或关停处理。

　　下一步，教育部将对“退费难”“隐形变异治理”等重点难点问题，加强针对性指导，帮助地方更好地化解治理难题。同时，加快推进《校外培训行政处罚暂行办法》出台进程，进一步完善校外培训治理的制度体系，规范校外培训行政处罚行为，全面提高校外培训行政处罚法治化水平。