五年前，王先生经过保险代理业务员的推荐，购买了阳光人寿旗下的保险。前段时间，王先生意外发现，自己购买的这份保险，与业务员当初的承诺内容好像有出入。

　　五年前，经过朋友介绍，王先生认识了阳光人寿保险股份有限公司的代理业务员高女士。当时，高女士向王先生推荐了包括“阳光人寿臻欣2019终身重大疾病”在内的6项保险。出于对高女士的信赖，王先生签订了保险合同。

　　“之前她说二十年可以退还本金，这个对我是非常关键的，我在想二十年如果能退还本金的情况下，可以尝试着买一下。(记者：你当时签合同的时候没有注意吗)是这个样子的，确实依赖于对这个人的信任，她一发发了一堆东西，你说一条一条去看(也不现实)，就没去看。”王先生说。

　　今年正好是第五个缴费年头，王先生的电子保单显示，他已经缴纳了3万多元的保险费。

　　不过，前段时间，王先生在短视频平台上偶然看到，这款保险似乎并不像高女士说的那样，二十年后可以退还本金。王先生为此有些忐忑不安，于是找高女士和阳光保险公司进行了对质。

　　通话录音：

　　王先生：二十年后肯定拿得回来对吧?

　　高女士：不仅能拿回来，你以后拿得比本金还要高，那么大的保险公司还骗你吗，你有没有听说过本金，人家买了重疾是拿不回本金的。

　　在王先生提供的通话录音中，高女士表示，20年后，王先生不仅可以退回本金，而且退回的金额，高于王先生20年间缴纳的费用。

　　“我一再强调这件事情，她说是可以退的，说我不要相信网上，相信她个人就可以了。我就找了公司的工作人员，他们说是不能退的。”王先生告诉记者。

　　王先生说，他向保险公司咨询后了解到，20年后，根本不存在“本金能退回”的情况。只不过，20年后，他可以申请解除保险合同。而解除合同后拿到的具体金额，需要按照保单的“现金价值”来计算。

　　“我也详细算过，算完以后缴的所有费用在十万出头的样子，但是按照他们说的，没办法获得更高的现金价值，而且还会损失一万块钱左右。”王先生说。

　　王先生这下认为，自己被业务员套路了，于是向保险公司提出了退款，但迟迟没有得到满意的答复。在阳光人寿保险公司， 工作人员表示，接到王先生的投诉后，他们找到了业务员高女士，核查了相关情况。而高女士表示，已经不太记得跟王先生的沟通细节。

　　“她(高女士)可能对很多细节记不太清楚了，但是她当时有回忆到说，是在开车的时候接到王老师的电话。”阳光人寿保险有限公司工作人员表示。

　　那么，王先生提供的通话录音中，业务员高女士是否存在言辞不当的情况呢?对此，阳光人寿保险公司的工作人员表示，他们还在调查当中。

　　“因为昨天才做完对高女士的调查，包括你提到的录音也好，还是昨天我跟高女士的对话，我们叫询问笔录，我们都需要法务最后给到我们处理方案，或者你刚刚问的这个问题，公司端认为她(高女士)的说法有没有问题，我们现在答复不了。” 阳光人寿保险有限公司工作人员表示。

　　保险公司的工作人员最后表示，他们需要跟公司法务部门进行沟通、调查，预计在5月14号左右，会对王先生给出具体的答复。