近日，兴隆镇认真贯彻落实省、市、县“一次办好”放管服改革会议精神，以提升群众满意度和获得感为导向，以打造精品为民服务中心为抓手，努力提高服务水平和工作效能，把“一次办好”放管服改革落到实处。

　　加强组织领导。成立放管服工作领导小组，由主要领导任组长，推行班子成员带班值守制度，每天明确两名班子成员在为民服务中心进行值班，具体负责群众来访的接待和服务事项的处理。制定实施《兴隆镇为民服务中心管理制度》，对考勤制度、工作制度、请销假制度进行了明确要求，每天由镇督查室人员进行检查，严格纪律要求，规范服务行为，制定实施首问负责、限时办结、一次告知、责任追究、投诉处理等制度，让百姓来访舒心，办事放心。

　　完善配套设施。对照办公设备“八有”、服务设施“七有”、公示内容“六有”的建设要求，服务中心统一配备设置电脑、打印机、复印机、饮水机等服务设施，制作人员信息、服务事项、工作职责等公示制度。聘请济宁宁辉设计公司对服务中心进行规划设计，对服务中心外观进行打造，对窗口单位制度牌、公示牌进行美化，并增设便民停车场、创业体验区、图书阅览区、民俗文化展示区、便民休息区等功能模块，全面提高硬件设施建设水平，打造“星级”为民服务平台。

　　优化为民服务。根据上级有关要求，按照“应进必进”的原则，我镇将与群众生产生活密切相关的各类服务事项全部纳入为民服务办理范围，设置了民政、医疗、养老、就业、户籍等14个窗口，实施集中办公，统一服务规范。对进驻为民服务中心的服务事项优化服务流程，推行“三个一”文明服务措施，实行窗口服务“八项要求”，保障窗口高效运行。明确一名专职副主任具体负责服务中心日常工作，督促窗口人员开展好“三类服务”，办理好“三个环节”，提升办事群众满意度。

　　(周寅星)