在“以租代买”的消费方式中，年轻人在获得便利的同时，也面临一些困扰。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)进行的一项有1334名青年参与的调查显示，44.3%的受访青年指出租赁的物品清洗不到位，卫生有隐忧，41.6%的受访青年认为租赁消费隐藏费用高。57.5%的受访青年期待租赁平台明码标价，减少复杂的优惠套餐，52.8%的受访青年期待出台清洁消毒标准。

　　在北京工作的00后颜欣妍(化名)租赁过小型手持云台相机，虽然整个流程比较顺畅，但她也在社交平台上看到有消费者在租赁过程中踩“坑”。她觉得，目前租赁市场鱼龙混杂，个人和机构都有，在没有第三方平台介入的情况下，会出现权责不清的情况。“特别像这种小型手持云台相机，算是易损器材，所以我在选租赁方时会尽量选有官方质保的。”

　　“我觉得卫生条件不是很好。”来自武汉的95后程欣媛是一名滑雪爱好者，她的雪具等设备大都是在滑雪场租的。她发现，一些热门滑雪场租赁的雪鞋存在清洁不到位的情况，往往前一个人刚用完就递给下一个人。

　　来自西安的90后高靖是一家玩具租赁店的老板，他平时也会在其他平台租赁数码设备、书籍杂志等物品。之前，他用9.9元租了一本书，拿到手才发现是盗版书，他想退回却要求付运费，前后总共用了快30元。“体验感不好，找客服没人回复，二三十元都可以买一本很好的书了。”

　　数据显示，近九成(89.1%)受访青年在租赁过程中踩过“坑”。44.3%的受访青年指出清洗不到位，卫生有隐忧;41.6%的受访青年认为隐藏费用高，押金、清洁费、损耗费算不清;40.9%的受访青年觉得质量没保障，拿到手的货不对板。其他还有：赔付有“坑”，归还时扯皮(35.4%);流程复杂，客服形同虚设(29.2%);泄露个人隐私(16.6%)等。

　　目前，租赁市场中不仅有租赁企业，还有一些提供租赁服务的个体。中国社会科学院社会学研究所研究员、消费与文化社会学研究室主任朱迪表示，成熟的企业一般有标准化的租赁流程，包含损害保险、售后保障与权责界定，并受法律法规监管，能有效降低租赁风险。相比之下，个体间租赁虽灵活，却在损坏赔偿、责任认定等方面存在隐患。

　　颜欣妍平时也喜欢租赁一些服装，她最看重租赁物品的卫生问题。最近，颜欣妍正在准备即将到来的婚礼，她选择了一家在服装清洁和消毒方面做得不错的婚纱店租赁婚纱和礼服。“他们家客人穿过的衣服会送去干洗店清洗，再消毒杀菌，并全程给客户反馈。”

　　“现在租赁市场缺少正规的网络平台。”程欣媛希望，在雪具租赁方面，能有快捷预订的平台，在消费者选好型号后，可以直接送到酒店或滑雪场大厅。

　　调查显示，57.5%的受访青年期待租赁平台明码标价，减少复杂的优惠套餐;52.8%的受访青年期待出台清洁消毒标准;50.7%的受访青年认为服务要有保障，流程清晰透明，保险全覆盖。其他还有：体验更丝滑，配送更快，流程更便捷(44.7%);多推出满足青年需求的产品(39.8%);做好隐私保护，服务环节隐去客户真实信息(28.8%)等。

　　为获得顾客信任，高靖在自己的玩具租赁店设立了一系列标准：首先，在卫生消毒方面，有专门的工作人员负责，并将清洗流程公开;其次，以信任换信任，所有租赁的玩具不收押金、损坏免赔，“这样打消了顾客的顾虑，我们以这种模式运作了好几年，没有什么问题。”

　　“新兴交易业态的健康发展，需要采取措施减少风险、规范市场。”朱迪表示，针对个人和企业之间的租赁行为，商家应在损坏赔偿、责任认定等方面引入保险机制与合同规范，同时，商家也应从互惠互利的角度出发，提供更好的服务或保障性的服务，减少消费者的后顾之忧。而个体之间的租赁行为，并不完全是一种市场关系，还可能存在社会互助关系，“这就要求双方除了遵守市场的交换规则和交易伦理外，还要保持诚信，保障交易以公开透明的方式进行”。

　　受访青年中，男性占48.7%，女性占51.3%。00后占18.1%，95后占25.7%，90后占31.0%，85后占14.0%，80后占11.2%。