永丰滩镇便民服务中心紧紧围绕“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，全面落实全县“优化营商环境攻坚突破年”要求，积极推进政务服务事项“一窗办、一网办、简化办、马上办”，持续推行“互联网+政务服务”服务模式，不断提升政务服务质效和群众满意度。

永丰滩镇便民服务中心

永丰滩镇便民服务中心着力简化办事流程，优化服务环节，梳理镇级便民服务事项61项，村级便民服务事项36项，对照便民服务事项清单逐一编制标准化办事指南，公开办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”，为群众提供更优质的服务。持续推进政务服务事项网上办理，积极引导群众通过“政务服务自助一体机”“甘快办”APP进行事项申请办理，全面提升“一网通办”水平，提高群众办事效率。2023年网上受理办结事项1827件，真正打通了便民服务最后一公里，实现了便民服务不出户，政务服务就近办。

便民服务指南

为解决群众办事“多窗跑、来回跑”问题，永丰滩镇便民服务中心进行专窗办理、精准服务，设立了方便老年人办事帮办代办窗口、“办不成事”反映窗口、“陇商通”服务专窗，专门针对老年人、特殊情况、事项需要多部门协调处理、企业留言等情况，以专业细致的服务为群众、企业排忧解难，让群众、企业办事省心、暖心、贴心。

永丰滩镇便民服务中心还积极推进政务服务工作便民化，全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设相关制度，不断提升服务水平，提高工作效率。同时，对镇机关领导和各办公室（中心、站、所）负责人姓名、职务、联系电话，便民服务中心工作人员姓名、服务事项、联系电话在便民服务中心进行了公开，让群众办事更方便快捷高效。