岁寒最是问暖时，一个“暖”字凝结着民生期盼，涉及千家万户，事关群众的切身利益。据悉，为确保居民温暖过冬，兰州市榆中县供热中心提前维修保养供暖设备，利用夏秋供暖间歇期全面开展供暖“冬病夏治”工作，目前陆续储备原煤累计4万余吨，榆中县城主城区已于10月23日提前启动试供热工作。

供暖效果好不好？居民家里暖不暖？供暖问题能否得到及时解决？为全面了解今冬供热实际情况，及时发现和解决用户供热有关问题，同时推动第二批主题教育走深走实，榆中县城关镇以“供热站+社区+物业+干部”的工作模式联动开展“访民问暖”行动。

“走”出民情，守住温情

一大早，城关镇党委主要负责同志来到悠山郡B区、兴隆小区部分住户家中，实地走访了解近期供暖情况，现场测量温度，同时征求居民对于供热工作的意见和建议，全面做好供热保障，确保每一户群众都安全温暖过冬。

在走访中，每家每户一开门都能感受到一股暖流，经过测温，绝大多数居民家里室温都已经超过18℃。家住悠山郡的居民黄女士说，暖气一来立刻感觉就不一样了，中午太阳晒进阳台，温度能达到23℃，体感和心里都很舒服，“这几年的供热比较稳定，不管外面天气如何，在家里穿一件T恤就行了。在供热之前，工作人员都提前来检修供热管道、阀门和供热设备，有问题工作人员会第一时间到位”。

“测”出民意，守住温度

根据镇“访民问暖”行动指挥部安排，辖区各村、社区成立“访民问暖”小分队，从11月8日起，供热站工作人员与村社干部结对入户抽测室温是否达标。跟随测温员来到新世界小区，敲响了16层住户张阿姨家的门。

“张阿姨您好，我们是供热站的，给您家测一下暖气温度。”前来开门的张阿姨穿着短袖，外边套了一件马甲。进入屋内，张阿姨客厅摆放的电子温度计引起了大家的注意，温度计显示此时张阿姨家中客厅的温度是20℃，与测温员手中测温仪的温度相差无几。随后，测温员又来到两间卧室测试，温度也同样超过了20℃。据介绍，入户测温要测量居民家的多个点位，通常选择客厅和卧室这些日常活动较多的场所。

今年65岁的张阿姨和老伴两人刚在小区居住2年，今年家中与往年相比，温度稍高一点，“可能是因为今年供暖比较早吧”。10月23日试供暖以后，家里就逐渐热了起来，张阿姨脱掉了棉袄，平时睡觉也换上了薄被子，“对小区供暖挺满意”。

排“气”疏堵，守住温暖

暖气不热的原因有许多种，而首要疑问之一即是管道积气。家住阡陌院小区的霍姐家中暖气一直只是温热，向物业群网格员反映后，供热检修的专业人员今日与网格长一同上门进行设备排查后发现，原来是楼上住户家中的暖气未“排气”，直接影响了楼下用户供暖设备的正常运行。

供热站工作人员解释，供热初期，管道在试压、排气和调试过后处于升温过程中，管网中的热水容易产生大量的气体，堵塞在设备的顶端、底端、两侧及管道高点，致使供热循环不畅。同时，在供热系统升温过程中，受到热胀冷缩等现象的影响，个别管道阀门可能会出现松动，导致“跑冒滴漏”问题发生。供热站主任建议，如果居民家中发生“跑冒滴漏”问题，可直接拨打供热单位服务电话报修。供热单位将及时响应居民诉求，主动服务，快速解决跑冒滴漏等问题。

走访过程中，城关镇3个供热单位的工作人员每到一处都将客服电话留给居民，并告诉居民们在供热期间，工作人员将24小时值守，监控供热设备及管网运行情况，如遇到问题将及时排查隐患。

“冬季供暖事关居民群众切身利益，直接关系到百姓冷暖，是一项重要的暖心工程。”城关镇党委主要负责同志介绍说，城关镇始终把供热这一民生工作放在首位，以网格为单位划定攻坚区域，走进居民家中排查用户问题，并将排查出的问题及时跟踪、督导、解决，着力提升供暖能力和服务保障水平。与此同时，在今冬明春供暖期间将高效受理群众供暖诉求，12345热线转办、96599热线接收，以热线的“温度”，保障群众的取暖“热度”。过冬不再靠“一身正气”，每天都有“暖消息”。