加强领导，落实工作责任。成立由党委书记和镇长任组长的“放管服”改革领导小组，全力统筹“放管服”改革工作开展;明确一名科级干部分管为民服务中心并兼任第一主任，选派一名责任心强的中层干部任为民服务中心副主任，指定两名优秀的工作人员为专职帮办代办员，为广大群众提供优质、高效、便捷的政务服务。同时，召开党委扩大会议、为民服务中心工作会和全体镇村干部会议，及时传达县深化“放管服”改革会议精神，统一思想、提高认识、明确目标、压实责任，凝聚改革合力。

　　宣传引导，营造浓厚改革氛围。严格落实包保责任制，安排机关干部进村入户，大力宣传“一次办好”放管服改革工作。同时，充分利用司马印象微信公众号、村广播喇叭、横幅标语等多种方式向广大群众宣传“店小二”、“帮你办”等服务制度，图文并茂讲解为民服务中心窗口服务流程，全面提高广大干部群众对“放管服”改革工作的知晓率和获得感，促进提升为民服务中心业务水平和服务质量，进一步推动“放管服”改革向纵深开展。

　　规范制度，完善软硬设施。一是梳理规范工作制度。严格按照新要求，进一步明确窗口职责、划清工作范围，及时清查工作流程，清理老旧的上墙制度，及时更换，确保群众有章可循、业务有序开展、服务真诚到位。二是强化业务培训。召开为民服务中心“严纪律、强服务、提效能”集中学习会，对所有服务中心工作人员进行业务培训，扩大业务范围，进一步提高责任感和使命感，提高服务质量。三是改善硬件设施。制作窗口座牌、工作人员座牌标识，更换打印机、档案厨等办公设施，补充雨伞、饮水壶、老花镜等便民设施，制定大厅卫生值日表，明确卫生责任人，进一步提高为民服务中心的办公服务水平。

　　坚持问题导向，自查自纠整改。针对县放管服改革工作指挥部、县委县政府督查室对司马镇放管服工作督查发现的各种问题，建立问题台账，明确专人负责，立即整改提升。同时，对照县“一次办好”放管服改革工作具体要求，主动开展自查自纠，罗列问题清单，限定整改时间，精准识别、精准整改、全面提升。

　　主动外出学习，借鉴典型经验。由镇长带队赴泰安、临沂、莱芜等地学习“放管服”改革工作的好经验、和政务大厅构建运营情况，剖析自身差距，借鉴典型经验，全力打造“一次办好”政务服务。(陈姗姗)