根据县政府“放管服”工作的具体要求,王丕街道坚持以服务发展和改善民生为己任,深入推进简政放权放管结合,进一步转变职能,为经济发展、脱贫攻坚、方便群众提供全方位的服务,多措并举助推“放管服”工作。
一是建立组织领导机制。成立了“放管服”工作领导小组和工作调度小组,形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、窗口单位具体抓的工作网络。
二是完善便民服务机制。围绕“八有、七有、六有”,高标准配齐了各项办公及便民设施,提升硬件水平,让“服务窗口亮起来”。要求服务大厅放置办事事项指南,保持服务用品齐全,方便用户咨询;对服务人员进行定期培训,切实规范人员服务行为,保证窗口单位人员做到办事快、能力强、服务好。
三是拓展职业道德培养机制。加强职工职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的培养,增强干部职工的优质服务理念,杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生,做到工作提质、办事提速、服务提效。
四是坚持监督检查机制。每月不定期对各站所优质服务工作进行抽查;窗口单位公开服务情况、投诉举报热线,确保咨询电话等。
五是建章立制,规范办事公开工作。把有关法律法规、业务办理流程、办理信息等内容作为重点及时公开,使办事公开真正发挥服务群众的作用。(王孟曦)