10月7日，位于烟台高新区的御海城小区电梯发生故障，据报警人称，轿厢内有4人被困，包括三名不满十周岁的儿童。在接到报警后，高新区消防大队马山中队迅速出动赶赴现场进行救援。

消防官兵成功解救被困人员山东消防供图

　　当消防官兵们来到现场时，通过电梯缝隙得知，四人已在电梯内被困了近三十分钟。由于被困时间较长，被困人员情绪非常不稳定，并均出现了胸闷缺氧等现象。加之轿厢空间狭小，三名小朋友也被吓得直哭，一直在喊爸爸。

　　鉴于接近六层楼的高度，救援官兵没有贸然采取救援措施，指挥员一方面让物业人员尽快联系电梯维修人员。另一方面官兵们迅速研究处置对策，同时为了稳定电梯里被困乘客的情绪，通过喊话安抚三名小朋友及张女士不要惊慌，不要乱动，等待消防人员的救援。

　　考虑到电梯处于高层，且被困人员被困时间较长，心理压力较大，内部空气较为稀薄，为了能安全地救出被困人员，中队指挥员果断决策，制定作战方案，并将救援官兵分成两个战斗小组：一组在电梯外喊话安抚被困人员;二组与电梯维保人员利用控制室电梯手动器绞到最近一层。

　　电梯门被打开后，被困人员发现消防官兵正在积极地进行救援时，情绪也渐渐稳定下来。经过了近10分钟的努力，电梯被“拉升”至六楼，三名小朋友及张女士被消防员搀扶着走出了电梯。电梯外焦急等待的几名家长悬着的一颗心也终于放下了。

　　消防官兵提醒广大市民乘坐电梯时应该注意安全，遇到电梯故障要冷静处理。